SYS PQRS Software

Software desarrollado para gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerenicas en una empresa.

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Qué es SYS PQR?

SYS Pqr es un aplicativo en el cual la empresa podrá administrar de forma adecuada las peticiones, quejas o reclamos que se presenten dentro de su organización por los diferentes funcionarios, clientes o administrativos.

Consultas por usuarios

Permite que el usuario puede consultar en el momento que desee la nota de cada estado de la queja, además el sistema visualiza a cada usuario las quejas que se le asignaron y que tienen pendientes por atender para que realice las respuestas correspondientes.

Creación de Quejas

El aplicativo permite la creación de áreas y procesos de la empresa donde se puedan presentar quejas y reclamos por parte de los usuarios, además administra consecutivos de las quejas de forma que cada usuario que ingresa al sistema maneje un consecutivo diferente, támbien brinda la facilidad de ingresar la queja al sistema especificando el tipo de queja, el medio por el cual realiza la queja, datos de las persona o empresa que radica la queja, proceso donde se efectúa la queja, el usuario que debe atender la queja, fecha y estado de la misma.

Estados de la queja

El programa permite definir los estados de la queja y maneja una nota por cada estado, además el usuario puede consultar en el momento que lo necesite la nota de cada estado de la queja.

Tiempos de respuesta

El programa administra los tiempos de respuesta de la queja y confirmación de la misma, ademas el sistema visualiza a cada usuario las quejas que se le asignaron y que tiene pendientes por atender.

Generación de reportes

El aplicativo permite generar reportes de todos los indicadores que debe medir el sistema, como por ejemplo, pportunidad en la respuesta de Q&R por área, Q&R recibidas y contestadas, porcentaje de Q&R con respuesta, Q&R recibidos por usuario.

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Experiencia

Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el desarrollo, distribución y fomento de Software empresarial. creando soluciones que permitan hacer de nuestros clientes líderes en su gestión productiva.

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